FAQ

W większości wypadków (w dni robocze) paczki są wysyłane w dniu złożenia (opłacenia) zamówienia. Jeżeli złożyłeś (i opłaciłeś w przypadku zamówień z przedpłatą) zamówienie przed godziną 16.00 to zostanie ono przygotowane tego samego dnia. Za moment skutecznego opłacenia zamówienia uważamy chwilę, w które wpłata za nie zostaje zaksięgowana. Nasi pracownicy BOK są w stałym kontakcie z osobami, które pakują zamówienia tak aby zawsze móc zareagować na ewentualne komplikacje – np. potwierdzić adres dostawy, gdy ten został źle podany. Czas samej dostawy zależy od tego jaką firmę kurierską wybierzesz. DHL i INPOST dostarczają paczki kolejnego dnia roboczego po ich nadaniu.

Udostępniamy możliwość zapłaty za pobraniem (przy wysyłce kurierem DHL), lub zapłatę „z góry” przez  bezpieczną bramkę płatniczą Przelewy24, zamówienie możesz opłacić również przelewem tradycyjnym.

W godzinach od 10 do 17.00 telefonicznie (numer telefonu 48221237764). Możesz również napisać do nas maila: shop@hairmate.com. Warto również sprawdzać skrzynkę email. Dostaniesz o niej powiadomienie o złożeniu zamówieniu oraz jego wysyłce (wraz z numerem śledzenia), po nadaniu paczki kolejne wiadomości otrzymasz od firmy kurierskiej